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FMCG INDUSTRY PROMOTION

400電話的優(yōu)勢

3400電話的功能
每天定時發(fā)送給客戶指定郵箱的未接通的通話記錄，珍惜每一個客戶來電。
掛機/漏話短信
當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一段設(shè)置好點短信發(fā)到客戶的來電手機上（固話忽略）。
自服務(wù)門戶
可以提供400電話自主管理平臺，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進(jìn)行400電話的相關(guān)操作。
全程通話錄音
當(dāng)400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，方便企業(yè)了解客戶的全方面需求，監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況
區(qū)域轉(zhuǎn)接
根據(jù)主叫區(qū)域（區(qū)號）接入，將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼，輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。
時段設(shè)置
根據(jù)不同時段（如上下班時間，節(jié)假日等），接入不同的目的碼（辦公電話、業(yè)務(wù)員手機），提升非工作時間客服品質(zhì)
呼叫黑名單
當(dāng)用戶通過400電話接到惡意騷擾電話，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話。

企業(yè)彩鈴
個性化彩鈴/分時彩鈴/分區(qū)彩鈴/分支彩鈴，可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如設(shè)定了虛擬分機、導(dǎo)航按鍵、分區(qū)接入或分時接入，均可采用不同的歡迎詞及特色語音。
呼叫轉(zhuǎn)移
400電話轉(zhuǎn)接多個目的碼時，可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)比例轉(zhuǎn)接。
虛擬總機
400電話可設(shè)定虛擬分機號，當(dāng)我們撥通一個設(shè)定分機號的400號碼時，系統(tǒng)會提示輸入分機號，然后接通。對于非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機串聯(lián)起來，每個員工的電話號碼，都可設(shè)立單獨的分機號碼。
企業(yè)語音廣告
當(dāng)用戶撥打400電話后等待接通的這段時間，可設(shè)置企業(yè)語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話，用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。會自動發(fā)送一條短信通知企業(yè)有人撥打了沒有接通，企業(yè)可以得到及時的處理。
轉(zhuǎn)接失敗提示
如果400電話轉(zhuǎn)接的目的碼全部無應(yīng)答或全忙，導(dǎo)致轉(zhuǎn)接失敗。則系統(tǒng)可向主叫用戶提醒"繼續(xù)等待請按1，結(jié)束請掛機"的人性化提示。節(jié)假日、非工作時間歡迎語、語音提示 400電話可設(shè)置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同。轉(zhuǎn)接固話、手機、短號等裝在口袋里的客服中心 400電話轉(zhuǎn)接的目的碼（接聽電話）可以為普通固話號碼、手機、小靈通號碼及企業(yè)短號碼。

第一條：

統(tǒng)一全國接入號碼，提升企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立服務(wù)品牌；
第二條：

號碼好記易傳播,終生不變，隨時保證客戶聯(lián)絡(luò)，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)；
第三條：

改善工作流程提高客戶滿意度；
第四條：

比沒有400的公司，容易取得競爭優(yōu)勢；

第五條：

一號撥通，永不占線：電話依次自動轉(zhuǎn)接到不占線的電話上，實現(xiàn)一次撥通永不占線，不錯失每一個商機。
第六條：

強大后臺功能：輕松組建呼叫中心，實時查詢通話記錄，綁定號碼隨意更改，有效管理。
第七條：

主/被叫分?jǐn)偢顿M的方式，有效杜絕惡意呼叫。

浪潮建站優(yōu)勢

BUILD THE ADVANTAGE

擁有多年電子商務(wù)站建站與營銷經(jīng)驗
可以整合多終端：PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信，數(shù)據(jù)同步，管理統(tǒng)一
針對不同運營模式進(jìn)行專業(yè)分析，設(shè)計適宜的電子商務(wù)站建設(shè)方案
自主研發(fā)、技術(shù)成熟、應(yīng)用穩(wěn)定，千余案例成功經(jīng)驗累積
緊貼客戶需求，自主維護(hù)，易于管理，便于操作
定期升級，免費提供更新，解決客戶后顧之憂

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